Tabela de preços de Instalar linha telefônica em São Paulo

A primeira coisa que você precisa saber é que o órgão que fiscaliza e regulamenta todas as operadoras de telefonia fixa é Anatel, que é a Agência Nacional de Telecomunicações, independente da sua cidade no estado de São Paulo. Existem dois tipos de empresas que prestam esse serviço: as concessionárias e as autorizadas.

As concessionárias são empresas que operavam com esse tipo de serviço antes da privatização do setor, em 1998. Elas têm a obrigação de oferecer o serviço em todas as localidades do estado que atuam independentemente da população local, e são responsáveis também por manter o funcionamento dos orelhões, suas tarifas são controladas pela própria Anatel e em casa região atua apenas uma empresa, não havendo a possibilidade de mudança, apenas se essa empresa for comprada por outra. No estado de São Paulo a empresa concessionária atuante é a Vivo Fixo. A única empresa atuante no país todo é a Embratel, que é a empresa responsável por ligações de longa distância.

Já as empresas autorizadas são as que surgiram depois de 1998, elas não têm obrigação de atender qualquer localidade, podendo focar apenas em uma região e são as empresas concorrentes das concessionárias e mesmo não tendo suas tarifas controladas pela Anatel, elas tem que cumprir todas as leis e normas de serviço.

A partir do momento da contratação do serviço de telefonia fixa, as empresas concessionárias tem um período de até sete dias para a instalação da linha telefônica, isso sem nenhuma cobrança de taxa de instalação, que é proibida. No caso das empresas autorizadas não existe um prazo e se a mesma não disponibilizar na região pedida pode negar o pedido.

É importante lembrar que ambas as empresas tem por lei a obrigação de realizar a instalação até o poste, do poste até a residência não é obrigatório, sendo responsabilidade do cliente, mas algumas realizam a instalação completa.